中夏族民共和国家重点文物体贴监会关于印发《保证销售表现可回溯管理暂行办法》的布告

第④条
除电话销售业务和互连网保障业务之外,人身保证集团销售保证产品符合下列意况之一的,应在得到股民同意后,对销售经过关键环节以实地同步录音录制的办法赋予记录:

  有限辅助销售从业职员销售人身有限支撑新型产品,应辨证保险单利益的不分明性;销售平常有限帮助产品,应表达有限扶助合同观望期的起算时间及对投保人权益的熏陶、合同钦定医疗机构、续保标准和医疗花费补偿标准等。

(一)保证销售从业人士出示有效身份注明;

  保障公司在质量检验中窥见视听资料不相符本办法供给的,应当自发现标题之日起14个工作日内整顿改进。

第7四条
保障公司、有限帮衬中介机构应严刻依照有关法律法规,抓好对投保人、被保障人的个人消息爱抚工作,对录音摄像等视听资料内容、电子数码严峻保密,不得走漏和任性复制,严禁将资料作为别的商业用途。

  为行业内部保险销售表现,维护有限援助消费者合法权益,促进行业不断健康向上,依照国务院长办公室公厅《关于升高金融消费者权益维护理工科人作的点拨意见》(国办发〔二零一六〕81号)精神及相关法律法规,小编会制订了《保障销售行为可回溯管理暂行办法》(以下简称《办法》)。现印发给你们,并提议以下须要,请根据执行。

第7六条
对未按本办法规定执行销售表现可回溯管理的管教公司、有限帮助中介机构,中华夏族民共和国家重点文物珍惜监会及派出机构应依法选取拘押格局。

  二 、各保监局应透过窗口指点、现场监督指引、现场检查等措施督促保证集团分支机构、保险中介机构落到实处《办法》相关规定,并将完毕意况纳入有限支撑公司分支机构分类软禁。已展开担保销售表现可回溯试点工作的保监局,可在完结《办法》的根底上,对本地方已试点销售表现可回溯的保险种类型、渠道继续执行可回溯管理。

文  号:保监发〔2017〕54号

  三 、中夏族民共和国家重点文物爱护险行业组织、中夏族民共和国家重点文物爱慕险新闻技术管制有限义务公司应积极援救保障销售表现可回溯管理工科作的开始展览,做好相关同盟工作。

主要编辑:ang

  第拾条 保障销售行为现场一同录音摄像应顺应有关作业规范要求,视听资料应诚实、完整、再而三,能清晰辨别职员面部特征、交谈内容以及有关证件、文件和签订契约,录像后不得开始展览其余款式的剪辑。

① 、各保证公司、各保证中介机构要高度珍视,遵照《办法》供给,修订管理制度,改造工作系统,强化职员培养和练习,提供设备保险,确定保障保障销售表现可回溯管理工科作顺遂实施。

  保监发〔2017〕54号

肆 、《办法》正式施行后仍不符合要求的,应马上停止开展有关保障业务。

  (一)通过担保兼业代理机构销售保障期间抢先一年的人身保障产品,包涵使用保管兼业代理机构运转场地内自助终端等配备开始展售。国务院财政和经济济监察督管理机构另有规定的,从其规定。

第8八条 本办法自二〇一七年四月13日起施行。

  中华人民共和国家重点文物爱惜监会关于印发《保证销售表现可回溯管理暂行办法》的通知

宣告日期:2017-6-28

  2017年6月28日

(三)保障销售从业职员向投保人履行显明表达职责,告知投保人所选购产品为保证产品,以及确定保障保障机构名称、保障权利、缴费办法、缴费金额、缴费时期、有限扶助之间和犹豫期后退保损失风险等。

  第六条 除电话销售业务和互连网保障业务之外,人身有限支撑公司销售保证产品符合下列意况之一的,应在获取股民同意后,对销售经过关键环节以实地同步录音录像的格局给予记录

第肆条
保证公司、保障中介机构开始展览电话销售业务,应将电话通话进度全程录音并备份存档,不得规避电话销售种类向投保人销售保险产品。

  第⑧条 保障公司应树立视听资料质量检验系统,制定质量检验制度,建立质量检验音信种类,配备与销售人士义务分离的质量检验人士,对成交件视听资料按不低于百分之三十的比例在犹豫期内全程质量检验。当中,对适合本办法第⑥条第叁项规定的保证业务视听资料应贯彻百分之百质量检验。

(五)投保人签署投保险单、投保提醒书、免除保证人权利条款的书皮评释等唇揭齿寒文书。

  第柒七条 本办法由中中原人民共和国中国保险监委会肩负解释。

中华人民共和国家重点文物保养监会

  (二)保障销售从业职员出示投保提醒书、产品条款和消除保险人义务条款的封面注明;

为规范保险销售表现,维护保障消费者合法权益,促举行业频频健康向上,依据国务院长办公室公厅《关于升高金融消费者权益维护理工科人作的带领意见》(国办发〔2014〕81号)精神及有关法律法规,作者会制订了《保证销售表现可回溯管理暂行办法》(以下简称《办法》)。现印发给你们,并提议以下供给,请依照执行。

  第9三条 保障企业、银行类保证兼业代理机构应制订视听资料管理艺术,显明管理职分,规范调阅程序。视听资料保管期限自笔者保护证合同终止之日起总括,保证时期在一年以下的不足少于五年,保障时期超过一年的不可少于十年。如遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷,还应至太尉存至纠纷甘休后二年。

三 、中国家重点文物爱护险行业组织、中中原人民共和国家重点文物保养险新闻技术管理有限权利集团应积极帮衬保障销售表现可回溯管理工科作的展开,做好相关合营工作。

  (五)投保人签署投保险单、投保提醒书、免除保障人权利条款的封面评释等相关文件。

银行类保险兼业代理机构应在录音录制达成后将新单业务录像成功的音讯和其余业务档案一并反馈至保证保障公司。

  第⑦五条 保证集团、保障中介机构应确立周详内控制度,对未按本办法明确执行销售表现可回溯管理的,应追究直接负担的老总人士和任何直接义务者的权利。

确认保障公司在质量检验中发现视听资料不适合本办法要求的,应当自发现难点之日起十两个工作日内整顿改进。

  第7八条 本办法自二〇一七年10月三十三日起施行。

第⑨条
有限帮忙专业中介机构、非银行类保证兼业代理机构应在录音录制完结后将录像的视听资料和此外业务档案一并上报至有限接济保证公司。

  (三)保障销售从业职员向投保人履行显明表明职分,告知投保人所选购产品为保障产品,以及保证保证机构名称、保障权利、缴费办法、缴费金额、缴费时期、保障之间和犹豫期后退保损失风险等。

确认保障企业委员会托儿和保育管中介机构开始展览电话销售业务,保障中介机构可保留电话销售业务的录音资料,但应向有限支撑公司提供成交保险单的共同体录音材质。

  保障公司、保证中介机构开始展览网络保证业务,遵照中中原人民共和国家重点文物珍重监会网络保障业务囚系的关于规定进行可回溯管理。

第玖五条
保障公司、有限支撑中介机构应树立健全内控制度,对未按本办法分明施行销售表现可回溯管理的,应探索直接承担的COO人士和别的直接权利人的职分。

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第柒条
保障集团应建立视听资料质量检验系统,制定质检制度,建立质量检验新闻类别,配备与销售人员任务分离的质量检验职员,对成交件视听资料按不低于十分三的比重在犹豫期内全程质量检验。个中,对适合本办法第陆条第三项规定的保险业务视听资料应落到实处百分之百质量检验。

  本办法所称保障中介机构是指保证正式中介机构和确定保障兼业代理机构,个中保证规范中介机构包罗保证规范代理机构和保管经纪人,保证兼业代理机构包蕴银行类有限支撑兼业代理机构和非银行类保证兼业代理机构。

(四)投保人对保障销售从业人士的验证告知内容作出肯定肯定回应。

  第①条 本办法所称保证销售表现可回溯,是指保证公司、保证中介机构通过录音录制等技术手段采集视听资料、电子数据的主意,记录和封存保证销售进程关键环节,完毕销售表现可回看、首要音信可查询、难点义务可确认。

第⑨一条
保证公司对适合本办法第④条规定的有限帮衬业务开始展览回访时,回访用语应包涵“投保时是或不是接受了录音摄像、录音录像中陈述是不是为其真正意思表示”等情节。

  (一)保障销售从业职员出示有效身份评释;

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